Qu’est-ce que la satisfaction des employés – et pourquoi est-elle importante ?

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La satisfaction des employés comme un terme décrivant « si les employés sont heureux et satisfaits et satisfont leurs désirs et leurs besoins au travail. De nombreuses mesures prétendent que la satisfaction des employés est une factrice de motivation des employés, d’atteinte des objectifs des employés et du moral des employés au travail.

Le désengagement des employés ayant coûté à l’économie américaine entre 450 et 550 milliards de dollars l’année dernière seulement, les répercussions de l’échec à y remédier ont non seulement un impact sur les employés individuels, mais se traduisent par une perte financière tangible pour les organisations.
Améliorer la satisfaction des employés :
1. Soyez flexible.
Il est primordial de donner aux employés plus de contrôle, d’autonomie et de responsabilité pour leur temps sur le lieu de travail (et à l’extérieur). Avec la popularité croissante de l’équilibre travail-vie personnel en tant que demande des employés, en particulier parmi la génération du millénaire, donner aux employés des horaires de travail flexibles et la possibilité de télétravailleur en fonction des besoins individuels est une première étape clé. Être ouvert à l’arrivée et au départ du personnel plus tôt ou plus tard permet également de lutter contre le stress du trajet quotidien !

2. Permettre aux employés de façonner leurs propres rôles
Les personnes qui ont la possibilité de façonner leurs propres rôles et de travailler en fonction de leurs points forts démontre également une plus grande satisfaction au travail. Des revues de poste régulières qui permettent aux employés de donner leur avis et encouragent une approche proactive du développement des rôles répondent à ce besoin ; cependant, les gestionnaires devront faire preuve de jugement pour aligner les souhaits d’un individu sur les besoins plus importants de l’entreprise.

3. Arrêtez la micro-gestion.
Accompagner le Middle management dans la recherche d’un équilibre entre l’accompagnement de ses équipes et le franchissement du dangereux territoire du micro-management. Les preuves contre la pratique montrent que les managers qui prennent toutes les décisions de manière persistante, sont incapables de déléguer et ont tendance à affirmer leur autorité à volonté simplement « parce qu’ils peuvent » créé une culture négative pour les employés : entraînant une baisse de moral, un manque d’innovation, un désengagement et, finalement, rotation élevée du personnel.
4. Reconnaître et récompenser – en dehors de la rémunération financière

Les employés doivent savoir que leur travail et leur performance sont à la fois reconnus et valorisés. Déployez des processus de reconnaissance, qu’il s’agisse d’une annonce intranet à l’échelle de l’entreprise, d’un bulletin interne ou d’une réunion du personnel, pour vous assurer que le travail acharné est célébré. Considérez les avantages « plus petits » mais tout aussi importants que votre personnel peut apprécier : qu’il s’agisse de bons, d’une journée de vacances supplémentaire, d’une grasse matinée, de cadeaux ponctuels ou simplement de l’utilisation du meilleur emplacement de stationnement du mois. Fixez-vous des objectifs ambitieux mais réalisables que les employés peuvent viser et atteindre.

La satisfaction des employés commence par un intranet

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5. Favoriser la communication et la transparence

Lorsque des changements surviennent sur le lieu de travail, les employés insatisfaits sont ceux qui ont le sentiment de ne pas avoir été tenus informés. Le résultat est un désengagement et une pratique potentiellement toxique de « chuchotements chinois » parmi le personnel. Adopter une approche transparente pour tenir les employés informés est essentiel. Les organisations peuvent soutenir les employés en les éduquant sur les problèmes de santé par le biais de documents ou de séminaires, en veillant à ce que le personnel prenne des pauses régulières et des congés annuels, en fournissant des installations de cuisine et des choix alimentaires, plus sains au bureau, en offrant des abonnements à des gymnases à prix réduit ou des communautés d’entreprise pour des objectifs de perte de poids ou de remise en forme – par exemple, faire participer des employés à une course ensemble pour une œuvre caritative ou similaire. La communication doit également être un processus à double sens : adopter une politique de porte ouverte pour inviter les commentaires, les questions et encourager une culture collaborative dans laquelle les employés se sentent entendus et leurs opinions respectées.

6. Promouvoir une bonne santé

Prendre soin de la santé des employés n’est plus la seule responsabilité de l’individu ; en raison du coût important pour les employeurs, il incombe désormais aux organisations de promouvoir et de favoriser une bonne santé. Le stress au travail est attribué à 190 milliards de dollars de coûts de santé aux États-Unis   et provoque des problèmes de santé associés, notamment l’hypertension, l’hypertension artérielle, les problèmes gastro-intestinaux, la fatigue et la toxicomanie. Les organisations peuvent soutenir les employés en les éduquant sur les problèmes de santé par le biais de documents ou de séminaires, en veillant à ce que le personnel prenne des pauses régulières et des congés annuels, en fournissant des installations de cuisine et des choix alimentaires, plus sains au bureau, en offrant des abonnements à des gymnases à prix réduit ou des communautés d’entreprise pour des objectifs de perte de poids ou de remise en forme – par exemple, faire participer des employés à une course ensemble pour une œuvre caritative ou similaire.

7. S’occuper de l’environnement de travail et des problèmes d’entretien ménager
Les petites choses faites une grande différence. Les employés sont plus susceptibles d’être mécontents s’ils utilisent régulièrement des installations de qualité inférieure ou sont confrontés à la frustration causée par des serveurs lents, des logiciels insuffisants ou un équipement défectueux. Traitez rapidement les plaintes du personnel et intégrez des processus de signalement pour identifier les problèmes. Des touches personnalisées supplémentaires au bureau, que ce soit des images sur les murs ou une diapositive Google à grande échelle, créeront une atmosphère qui engagera les employés et améliorera leur perception de venir au travail. Permettre aux employés de prendre la responsabilité de leur propre espace de travail et d’appliquer de petites touches individualisées intégrera un sentiment d’appartenance et favorisera la satisfaction au travail.
8. Formation et investissement
Accompagnez vos collaborateurs dans leur quête de plus et pilotez leur évolution de carrière. Il est prouvé qu’investir dans les employés en leur offrant une formation, un perfectionnement, un mentorat ou un coaching améliore leur satisfaction et leur engagement dans l’entreprise. En tant qu’employeur, vous bénéficiez non seulement d’employés plus heureux, mais également des compétences et de l’expertise supplémentaires qu’ils sont en mesure d’offrir par la suite.

9. Intégrer une culture forte et sociable
Selon un sondage Gallup, les amitiés étroites au travail améliorent la satisfaction des employés jusqu’à 50 %. Établir et intégrer une culture d’entreprise forte ne se font pas du jour au lendemain ; cependant, les employeurs peuvent aider à faciliter son développement en encourageant la socialisation et la communication. Un intranet qui intègre des outils sociaux et encourage la collaboration est un facteur clé pour y parvenir, en particulier pour les effectifs qui ne sont pas centralisés en un seul endroit – un thème croissant avec la mondialisation. Considérez l’environnement de travail et si les collègues peuvent parler et partager des idées. Les activités sociales organisées en dehors des heures de travail sont bénéfiques ; les organisations qui encouragent les anniversaires ou participent à des événements ensemble démontrant un plus grand engagement et un plus grand contentement au travail.

10. Réduire la bureaucratie, les formalités administratives et les pertes de temps
À mesure que les organisations se développent, les processus doivent évoluer pour permettre le changement. L’incapacité à s’adapter entraînera des frustrations et une perte de temps alors que les individus attendent la paperasserie. Est-il vraiment essentiel que votre PDG approuve personnellement chaque bon de commande ? Vos processus, peuvent-ils être rationalisés, automatisés ou assistés, peut-être avec la mise en place d’un système intranet d’entreprise qui numérise les processus RH ou fournit un point centralisé de communication et de collaboration ?

Enfin, examinez les plus grands voleurs de temps au sein de votre entreprise. Les réunions sont l’une des principales causes de perte de temps : une moyenne de 31 heures perdues chaque mois, le coût pour les entreprises américaines à 37 milliards de dollars par an. Parmi les personnes interrogées, 91 % ont avoué rêvasser, tandis que 45 % se sont senties dépassées par le nombre de personnes auxquelles elles ont assisté. Supprimer les pertes de temps soulage le stress et l’anxiété, augmente la productivité et, en fin de compte, stimule la satisfaction des employés au travail.

Des employés plus heureux créent un lieu de travail plus productif, innovant et engagé. En implantant même de petits changements pour améliorer la satisfaction des employés, les organisations bénéficieront d’importantes récompenses à long terme.  Pour plus des informations, découvrez le guide complet pour tout savoir sur la solution SIRH en entreprise.

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